未来——RPA——增长——50%

81人参与 |分类: 领域快讯|时间: 2019年11月27日

根据IDC的一份新报告,未来,这项工作对人机协作的依赖性越高,这种变化将越激进。软件机器人已经准备好占领世界,但还没有来找您。根据最近发布的IDC白皮书《面向未来的内容智能》,全球劳动力的未来将发生巨大变化,工作将在很大程度上取决于人与机器之间的团队合作。

RPA软件机器人的人工成本在未来两年内将增加50%

IDC内容,流程战略和工作的未来研究副总裁Holly Muscolino说,我们不在科幻小说领域。 Muscolino解释说,“软件机器人(或“数字工作者”)本质上是使以前由工作者执行的任务自动化的软件程序。术语“机器人”用于描述这些软件解决方案在自动化中扮演的角色。除此之外,在生产线上的超级市场巡逻的软件机器人和物理机器人之间没有任何关系。出现在《星球大战》电影中

数字工作者的软件技能

Muscolino添加了: “各种软件技术被归类为数字工作者。” “最耗时的技术是机器人流程自动化RPA),但其他自动化技术以及支持AI的技术(如数字助理和聊天机器人)也被归类为“数字工作者”。

另一个目标理论(也许是伪脚本)通常将机器人同事预测为威胁,他们大喊:“我们正在做我们正在做的事情!”但是,在大多数情况下,这些软件解决方案可自动执行任务或子任务,而不会自动执行整个流程或任务。在许多情况下,这些解决方案使您可以加强和集中劳动力。消除重复迭代,以增强员工的经验和敬业度,以完成高增值任务和创新,从而为您的组织增添价值。 ”

机器人同伴的工作并不简单

未来的数字同事(软件机器人)将被简化为次要数据输入或其他重复性任务。人工智能Ai),机器学习(ML)和机器人的结合可帮助机器人助手为员工做出更好的决策。在大多数情况下,这些技能可以提高而不是替代。例如,根据调查,技术评估信息在两年内增加了28%,而与推理和决策有关的活动中有20%由机器执行。在同一两年内,软件机器人将执行18%的管理。

机器人成本高

智能过程自动化(IPA)软件市场包括内容智能和机器人过程自动化(rpa),根据IDC报告,该市场预计将从2019年的13.1亿美元增长到2023年的207亿美元。

由于适用于RPA自动化的许多迭代过程和任务都是以文档和内容为中心的,因此在智能过程自动化用例中,内容智能技术通常与RPA一起使用。自动化计划将通过流程智能实现,后者是下一代流程挖掘工具,可提供对业务流程的完全可见性。改善IPA项目成功所需的关键信息。

机器人提高客户满意度

通过将内容智能技术引入其数字化转型战略,超过40%的调查受访者显着提高了客户满意度和员工生产力。此外,超过三分之一的受访者对客户的反应,新产品或创收机会,可见度和/或责任感的增强或客户参与度的提高。

适合所有人的机器人

将劳动力中的机器人软件增加50%的目标并不是一个行业。 Muscolino说:“这些技术与所有行业有关。我们相信金融服务公司和金融部门是某些自动化技术的最快采用者。”可用于某些用例。 ”

机器人可以发出警告

Muscolino警告: “这些技术需要用于部署/维护的新技术。在许多情况下,需要许多变更管理计划。组织需要分析现有工作流以了解自动化工作流的位置。许多组织我们建立了一个跨职能的卓越中心,以聚集所有相关的利益相关者,并建立和管理最佳实践。

机器人“人类增强”人类同伴

该研究由数字技术公司ABBYY赞助,是对北美、英国、德国、法国和澳大利亚大型公司的500位高级“决策制定者”进行的调查的结果。

ABBYY产品营销副总裁Bruce Orcutt在一次新闻发布会上说,“ IDC的研究表明,自动化可以并且应该以人为中心的人工智能加以补充。”自动化可以帮助您创造更高效,更美好的未来。那时,员工可以专注于更高水平的创造性和对社会负责的工作,客户可以通过更快的服务获得更好的体验。 “将内容智能集成到其自动化平台中的早期适配器可以获得巨大的竞争优势。”


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