来也科技CEO汪冠春:RPA+AI将重塑未来工作方式 | EmTech现场

43人参与 |分类: AI+RPA领域新闻|时间: 2019年12月17日

  在机器人方面,我们的第一印象可能是物理世界中的物理机器人,例如著名的波士顿动力Atlas机器人或工业自动化生产线上的搬运机器人和机械臂。从许多危险,复杂和繁重的工作中解放出来的人机协作时代已经来临。

  在12月13日举行的EmTech中国全球新兴技术峰会上,也技术董事长兼首席执行官汪冠春表达了他对人工智能时代人机协作的看法。

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  一组调查数据显示,自1980年以来,工厂的自动化水平提高了75%,而同期办公室的自动化水平仅提高了3%。现在公司中的每个人都在使用计算机和各种软件,但是每天的工作仍然很累,人们不得不做很多无聊的重复性工作。

  此外,公司的业务在市场竞争中变化非常快,并且该行业拥有大量员工。公司必须不断为新员工提供培训,而隐性费用为增高。部门之间也存在信息孤岛问题,例如团队与各个部门之间的信息共享不畅;传统的IT系统业务运营流程也通常复杂且效率低下,这些都是企业日常运营中存在的现实问题。

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  中国要使经济从高速增长转变为高质量发展,我们需要使人们摆脱繁琐的工作。办公室协作领域的“智能机器人”可以在这种转变中发挥非常重要的作用。作为Ai产品的代表,对话机器人程序的应用已显示出巨大的商业价值。例如,许多平台的客户服务对话过程中都使用了智能聊天机器人,以在24小时内为用户提供及时的反馈。

  机器人过程自动化(rpa)实际上是一种特定的机器人软件,可以模拟计算机上的人为操作。 RPA可以根据设定的过程自动执行任务,包括重复性工作,并具有详细的规则。明确的逻辑。同时,它可以在不同系统之间集成数据,即使它们是独立的系统也是如此。机器程序也可以提取数据并生成更全面的业务运营分析报告。

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  RPA具有以下特征:

  1、很快。客户可以轻松设计和构建RPA应用程序,它们可能在一两天内被开发出来,并且可以在1-2个月内完全投入使用。这实际上比人类快得多。如果流程发生,可以及时更新和调整变更,例如公司税收报告流程。

  2、精度。即使对于非常有经验和熟练的员工,有时他们仍然会犯错误。他们可能会因疲劳或过失而犯错,但机床程序不会因疲劳而犯错。可以说错误率为0,并且可以监视和审计自动化过程,这对于财务或法律工作非常重要。

  3、通用。它可以一天24小时工作,并且是非侵入式的,这意味着公司的IT系统不需要特别更新。 RPA机器人将模拟手动操作。不同的IT系统和不同的操作系统可以使用rpa机器人,该机器人可以应用于不同的用例,包括人力资源,财务,采购,法律,客户支持和销售部门。这种机器人具有许多应用场景。

  RPA和AI技术的发展密不可分。 RPA是手头的工作流程,即执行和重新执行。 AI是大脑的功能,包括认知或视觉,听觉和语言的功能。

  AI在语音识别,语音合成和自然语言理解方面的技术进步,例如可以直接与传入客户互动的呼叫中心机器人的开发。此外,使用OCR光学文本识别,AI程序可以像人一样看账单并填写报销表格。想象一下,可以节省多少时间。

  RPA + AI可以更好地提高办公室机器人程序的现有智能水平,可以处理更复杂的流程,并提供更高的增值工作。

  在未来的社会中,整个工作方法将发生新的变化。机器人可以执行各种重复性任务,人们可以更多地专注于高技能和高价值的任务,例如决策和创造。这样,人们可以缩短工作时间,而无需亲自坐在办公室,而可以以更自由,更快乐的方式获得更有效的结果。

  有人担心机器人是否会窃取人们的工作,但回顾每一次新技术革命,它可能会夺走一些工作,但同时还会创造更多新工作,例如rpa工程师,对话机器人,AI培训师,企业流程分析师,人机交互设计师等

  目前,也技术计划在未来3-5年中培训了100万熟悉RPA的技术和操作人员。 也已经与许多公司合作,包括通信,能源,金融,教育,医疗,汽车等其他领域的前100家公司,这些公司已开始使用RPA机器人程序和技术,甚至为此建立了专门的团队。

  综上所述,当前RPA和AI的技术发展速度非常快,已经得到了广泛的应用。将来,公司将需要同时雇用人员和机器人。将来,工作的类型和方法将发生根本变化。接下来,人们将变得更加坚强。


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