评估RPA关键词--清晰明确的规则

72人参与 |分类: 产品百科|时间: 2019年09月29日

  如果说重复率是RPA的黄金指标,那清晰明确的规则就是rpa的铁律。这个如何来理解呢?

  机器的工作和人的工作区别在于,机器是听指令干活,人是按照自己的思想来干活。机器人的工作原理很简单,接受指令,执行指令,简单且明了。而到了人这边呢,首先人要去准确的理解收到的指令。正确理解后,还要考虑做或不做,整体的不稳定性比较高。

  举个不太正经的例子:

  机器人收到指令,把桌面一个销售数据分析报告发送到老板邮箱。

  机器人按照既定指令去工作了。选中指定报告,打开outlook邮箱,新建邮件,粘贴附件,输入老板邮箱地址,发送。

  同样的事,人工怎么做呢?

  员工收到指令,把桌面一个销售数据分析报告发送到老板邮箱。

  在杂乱的电脑桌面好不容易找到报告,打开outlook邮箱,新建邮件,粘贴附件,输入老板邮箱地址,发送按钮点下之前,回想起上个月因为迟到几次被老板扣了好多工资,还当着全部门点名批评。

  怒从心中起,恶向胆边生,鼠标指向右上角那个X,咔嗒点下。。。

RPA机器人

  ↑图为作者对人机工作的理解,若有错误,欢迎拍砖

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  举这个例子并不是想diss说人工多么不靠谱,而是想说明机器人是绝对靠谱的。即便有不少朋友和我探讨说RPA机器人不太稳定性的问题,但这些case详细分析之后,更多的原因是写入的参数存在一些问题,有些范围指定过死或者过松。

  具体如何过死或者过松就聊远了,抱歉关于这个点我要挖一个坑,后续有机会,单开一个话题把坑填上。总之,大家要相信机器人是非常靠谱的就可以了。

  机器人的靠谱,源于机器人是严格执行既有指令来完成的,不会由于心情好不好,窗外刮风还是下雨而影响运行过程和结果。但是,问题又又又来了,机器人的指令是谁写的?人。如果人都不靠谱,那人写出来的机器人运作指令能靠谱吗?这真是一个直击灵魂的问题。

  我们的最终目标是:靠谱的结果

  ↑图为作者对人机工作的理解,若有错误,欢迎拍砖

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  如果要靠谱的结果,前提是需要有靠谱的机器人流程,靠谱的机器人流程的前提是要有靠谱的RPA开发,靠谱的RPA开发过程得需要有靠谱的业务需求规则。

  靠谱的业务需求规则,就是本小结的标题:清晰明确的规则。(绕了这么大一圈,终于点题了,各位看官辛苦了)

  清晰明确的规则,看似简单,但真正去做的时候很容易被忽略。回到这个小标题下面的例子吧:

  给老板发一份报告。一句话,这只是一句人话,非清晰明确的规则,更非rpa机器人可以执行的指令。人可以理解,但机器人不行。


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